비공개 테스트 참여·설치·업데이트 문제 확인하기

참여할 수 없거나 앱을 찾을 수 없을 때

1. 그룹에 가입한 계정, 테스트 참여 페이지의 계정, 휴대폰 Play 스토어의 계정이 같은지 확인해요.
2. 모집자에게 그 계정 또는 그룹이 해당 테스트 대상에 포함됐는지 확인해요.
3. 참여 링크에서 테스트 참여를 선택했는지 확인한 뒤 설치 링크를 다시 열어요.
4. 모집자에게 대상 국가와 지원 기기·Android 버전을 확인해요.

내부 테스트 참여자는 공개·비공개 테스트로 옮기기 전에 내부 테스트에서 나와야 합니다. 첫 배포나 설정 변경은 반영에 시간이 걸릴 수 있어요. Google 테스트 설정 도움말

그룹을 쓰는 모집이라면 기존 그룹 가입 안내도 확인하세요.

새 버전이 보이지 않거나 검토 중일 때

모집자는 Play Console에서 수정한 버전이 어느 트랙에 있는지와 실제 배포 상태를 확인하세요. 참여자는 설치된 앱 버전과 기대하는 버전을 전달해요. 둘을 비교하면 다른 트랙이나 이전 버전을 보고 있는지 구분하기 쉬워요.

‘검토 중’, ‘게시 준비’, ‘참여 불가’는 같은 상황이 아니에요. 화면에 표시된 문구를 그대로 기록하고 해당 상태의 안내를 따라가세요. 기다려야 하는 상황을 기기 초기화나 반복 재설치로 해결하려 하지 않아도 됩니다.

오류를 공유할 때는 계정 이메일과 개인 정보가 보이는 부분을 가린 뒤 화면을 첨부하세요.

참여 기간이나 인증이 맞지 않을 때

먼저 어느 서비스의 상태인지 나누어 보세요. Play Console의 테스트 참여 상태와 Makey의 설치·실행 인증은 별도입니다. 앱을 업데이트한 날짜만으로 전체 테스트가 초기화됐다고 단정하지 마세요.

Google 참여 기간은 공식 조건 안내를 기준으로 확인하고, Makey 인증 문제는 Android 기기와 필요한 권한, 선택한 모집 조건을 확인하세요. 앱 이름이 비슷해도 패키지나 테스트 대상이 다른지 모집자에게 확인할 수 있어요.

도움을 요청할 때 함께 보내면 좋은 정보

막힌 단계: [그룹 가입 / 참여 선택 / 설치 / 업데이트 / Makey 인증]
표시된 오류: [화면의 문구 그대로]
기기·Android 버전:
설치된 앱 버전 / 기대한 버전:
문제가 생긴 시각:
실행한 순서:
이미 확인한 것: [계정 일치, 참여 상태 등]
첨부: [개인 정보를 가린 화면]

Play Console 설정은 앱 모집자에게, Makey 기능은 Makey 문의로 알려주세요. 기기나 사용 경험에 관한 질문은 커뮤니티에서도 나눌 수 있어요.